企业要高度重视员工“新传播能力”的培养

小帅帅 8286 0

不同的时代,企业一定需要具备不同能力的员工;不同的时代,员工也必须要与时俱进,具备时代的新能力。

01

前几天,我看到智联招聘公众号推送的一篇文章,文章的题目是:公司该不该要求员工“转发朋友圈”?文章当中主要反映了当前一些企业,要求员工对企业的有关推送转发朋友圈,甚至是强制要求转发朋友圈。由此导致的员工不满、甚至是反感。

针对此话题,我也在我的“新零售论坛微信群”、及我的朋友圈留言的方式与有关行业人士进行了讨论。

从讨论的情况来看,目前确实大家对此话题都比较关注。但是,对该不该让员工转发朋友圈观点确实有诸多的不同。

  • 有的人认为该转发:观点是企业的员工该关心企业,转发朋友圈是员工应该做到的。
  • 有的人认为不该转发:观点是朋友圈是员工的私人空间。
  • 有的人认为:可以转发,但是不能强制。
  • 有的人认为:转发朋友圈要靠好的内容。

我们先把该不该转发朋友圈这个话题放到一边,先来讨论一下为什么要转发朋友圈?

为什么要转发朋友圈,要从企业与员工两个维度去分析:

为什么企业要要求员工转发朋友圈?

这主要是目前的传播环境发生了深刻变化。大家已经看到或已经深刻感受到了,这五年左右的时间,随着移动互联网的快速发展,特别是这几年微信的上线、头条号的快速崛起、短视频的快速爆发,在中国社会,传播环境已经发生了深刻改变。以往靠电视、报纸、广播等大媒体的传播体系基本被打破,社会的传播方式在逐步变成小媒体、自传播、社群化传播为主导的传播方式。

所以我们看到,这五年左右的时间,伴随着传播方式的改变,很多品牌商、零售商的业绩一路下滑。

最典型的是宝洁,原来宝洁的广告几乎占领了央视的各个频道,但是这几年宝洁的广告看不到了,他的传播势能没有了、传播产生的拉力消失了,所以宝洁的市场就出问题了。

更典型的是脑白金,五年左右的时间,自从脑白金的广告看不到了以后,脑白金基本就从市场上消失了。

包括零售商也是这样,品牌商的传播势能消失以后、零售商自己的传统传播体系弱化以后,行业就开始出现问题。

我们知道:传播是营销的核心要素之一。“没有传播就没有营销”。我的分析:目前很多品牌商、零售商出现的问题,主要因素之一是传统的传播体系被打破,新的传播体系没有及时构建起来。

目前,构建新的传播体系是所有快消品企业,包括品牌商、经销商非常紧迫的课题。

构建新的传播体系,主要就是围绕新媒体、自媒体、社群传播;主要就是围绕微信(朋友圈、微信群、公众号)、头条系(头条号、抖音)、微博、快手、B站、小红书等。

新媒体的传播要具备两大要素:传播的宽度、传播的密度。传播的宽度就是要尽可能多的覆盖更多有价值的新媒体,特别是目前已经成为目标用户关注度特别高、占用时长特别多的新媒体平台。传播密度就是要造成最大量的传播,产生“霸屏”。

在这当中还需要特别看清的是,目前的传播在由自传播走向他传播。也就是由原来的“自吹”变成为“他吹”。因为消费者目前已经不太完全相信品牌商、零售商自己的推广,更多相信“朋友”的推荐、好友的分享、朋友的评价。

因此,目前看,企业必须要尽快构建这样的一套新传播体系。这套新传播体系是以新媒体平台为载体,以人对人的传播为主体的新体系。

这套体系不再是完全靠钱可以做出来。而是需要靠人。

人需要有两类人:一是内部人,二是外部人。

内部人的传播一定是最重要的。在这种新传播、以人为传播主体的环境下,自己人不传播自己的企业肯定是不可以的。自己都不传播怎么期望别人给你传播?

外部人的传播需要构建两种体系:

  1. 自己人的传播带动外部人的传播。当然这需要一套复杂的营运体系。
  2. 借助新传播平台的广告传播和借助KOL的传播。

我认为在当前的传播环境下,内部人的传播是第一位的,外部人的传播是第二位的。

所以从这个角度讲,当前的环境下,企业需要尽快培养出一批具备新传播能力的新型员工。如果没有这样的一批具备新传播能力的新型员工做支撑,企业会很麻烦。

从员工角度看问题

我认为,关于构建新传播体系,不仅是企业当前营销转型的当务之急,也是员工能力转型的当务之急。在新的市场环境下,员工必须要具备新型营销能力。

当前的中国社会已经变成新传播社会,在当前的社会环境下,每一个人需要具备新传播能力。包括企业的管理层、也包括每一个员工,特别是处于营销环节的人员。

原来,品牌商的业务人员主要靠两条腿–能跑,靠嘴皮子–会搞客情。现在更主要需要靠新传播能力,会传播,用新传播手段去有效影响客户、用户。我认为,这种新传播能力,要比你原来的能力还重要,最起码它的效率会更高。

原来零售商的导购、理货员等主要是做好店内的工作,清洁、陈列、服务。但是,现在看来这些技能已经远远不够了,特别是在当前的新传播环境下,所有人员需要具备借助新传播方式能够具有:拉新、转化、复购的营销能力。这个能力的核心就是要具备新传播能力。

所以员工必须要与时俱进,要赶快培养自己的新传播能力。

同时,目前的传播环境,也已经为员工培养自己的新传播能力创造了条件。这么多的新平台,并且都是人人可为。

李佳琦本来就是一个普通的CS店品牌导购,但是企业的培养+个人的努力,成为了拥有650粉丝的直播网红。目前,这样的成功草根还是比较多的。

今天,企业在迫切需要新型的、具备新传播能力的员工,员工更需要尽快觉醒,不要还只是具备以往那些能力,必须要尽快转换新能力。

目前,大多人还是把微信、头条、短视频当成是一种好玩的东西,没有深刻认识到这些新东西对你的职业生涯改变、对你未来的人生发展可能产生的重要价值。这肯定是错误的。

不要再麻木了!!!

如果你今天拥有几千精准朋友圈、你自己的公众号拥有几万关注、你的头条号拥有几万粉丝,你的老板会如何看待你?你的明天会有如何的改变???

所以,真应该像有朋友留言所讲的:公司该不该让员工发朋友圈,目前不该是一个争论的话题。而是需要研究的是如何让员工怎么发好朋友圈。

02

我认为当前关于要求员工发朋友圈导致的冲突与员工不满,主要责任在企业一端。

主要是:

1. 道理没讲清

很多企业就没有和员工讲明白为什么要转发朋友圈,整个的动作简单粗暴。道理讲明白了,大多员工会认同和主动参与的。

2. 体系没建立

新传播需要一个体系,不只是要求员工发朋友圈这么简单。企业的整个营销体系需要转换以新传播为主线。

最关键的是需要构建起一套新的以经营客户、用户为中心的新营销体系。他所需要建立的是流量思维、用户活跃度思维;他所需要构建的如何借助新传播重构新的用户关系;他所需要建立的是一个拉新、留存、转化、复购的新营销体系;他所需要构建的是一套全渠道获客、全渠道营销的新模式体系。

如果没有建立起相关的理念、模式、体系,只是简单要求员工发朋友圈,效果会很微小,这样就会影响员工参与的热情。

目前,包括孩子王、西贝、阿迪等一些企业已经摸索了一些传播营销做法,企业可以借鉴。

3. 内容没质量

很多企业要求员工发朋友圈,但是没有做好有质量的传播内容生产。

大多只是手机随便拍拍,发一些图片质量低劣的产品广告,或者是一些赤裸裸的硬广。这样肯定不行。

不要讲员工不满,他发出来会被屏蔽了他的朋友圈。最近和好多人聊起这个话题,很多人都讲,对于天天发广告、图片很难看的一键处理“不看他的朋友圈”。当然也有很多人讲,对于天天发吃喝玩乐的、自顾自己嗮家庭、嗮狗的基本也是一键处理“不看他的朋友圈”。

因为现在确实每个人的朋友圈数量在快速增加,每个人发圈的数量也在增加,已经严重的信息过载。垃圾信息已经成为很多人“朋友圈”的负担。

所以,要想让员工发好朋友圈,必须要创造高质量的内容,从内容角度讲,让员工愿意转发,转发能产生价值影响,带来自豪感。

生产内容是个技术活。企业需要好好静下心来,把这个事想明白,好好的把内容生产好。

4. 培训没做好

我认为这个问题很重要。员工的意识、能力是靠企业的一套机制、体系管理培训出来的。

想让员工干什么,你就要设计好什么样的企业管理机制。你想让员工具备什么样的能力,你就要建立什么样的培训体系。

想让员工具备新传播能力,就要从企业文化调整、岗位规划、激励机制等各方面建立相关的管理机制。

在我的群里讨论时,百联集团淮海755的营运总监许晏培提出了一个非常好的建议:树立企业的传播达人。我觉着这个很好。企业可以在现阶段从推动员工主动传播、创新传播开始,首先搞一个树“传播达人”的活动,鼓励员工成为传播达人,肯定会有很好的效果。

更主要的是要搞好员工新传播能力的培训。做好新传播不是简单的发发朋友圈,需要员工具备相关的传播技能。企业必须要赶快做好员工传播能力的培训。张秉贵时代我们培训员工“一把准”、算盘要五级;深度分销时代我们培训员工终端拜访八步;计算机时代我们培养员工键盘快速录入;新营销传播时代我们要培训员工具备新传播技能。这是企业必须要承担的责任。

千万不要认为:新传播就是发发朋友圈,新传播需要一个体系,需要培训员工掌握这套体系。

当然,最好的培训是管理层的示范。老板不发、上层不发、只是要求员工发,这是不合理的。新传播时代,老板的传播势能最大,老板必须要以身示范。

这一方面,超市发的做法值得大家学习。董事长、总经理亲自带头,员工发圈后“亲自点赞”。

我的观察,超市发越来越找到了新传播的感觉,借助新传播也开始产生效果,年轻顾客数量明显增加。因为新传播可以帮助你找到年轻顾客。

5. 机制没健全

企业要建立一套激励员工主动发圈的机制。目前的推客技术可以支持企业建立一套分享收益的机制。企业可以尝试。

当然,这套机制不只是推客,还应该建立更多的激励员工做好新传播的机制。

03

从员工角度,新时代员工一定要具备新能力。新传播能力是当前员工必须要具备的新能力。

其实,所有人需要看清两个问题:一是能力转换问题;但更重要的是转换新传播能力给你带来的重大机遇。

前面讲过李佳琦,如果大家感觉李佳琦有点远,其实我们身边很多同事,在悄无声息之中,已经洞察了环境的变化,实现了转型。

譬如,目前很多做公众号的大多都是以前的业务人员。他们及时洞察了公众号带来的机遇,转型了新媒体,获得了新的人生发展。我也看到一些年轻人,一边上班,一边在做自己的公众号、抖音号、微信群,并且已经初具成果,未来可期。

据我了解:目前不论是品牌商、零售商最短缺的人才是新零售、新营销人才。很多企业不惜高薪聘请既懂行业、又懂新零售、新传播的人才。很多老板就找到我帮助推荐这方面的人才:只要能力到,待遇好谈。

所以,不要把公司要你发发朋友圈当成负担。

目前,开始要求员工发朋友圈的公司相对来讲还属于先知先觉的公司,虽然公司做的还不系统,但是,作为一个有未来、有想法的员工,要及时洞察这个社会变化带来的机遇,积极参与到企业的营销变革当中来,可能你的积极参与不仅是会帮助到你的企业,更可能给你的未来职业生涯带来改变。

当然,转换新传播大多企业都还只是刚刚开始探索,很多行业人士也是在摸索之中。

目前围绕新传播,要重点关注三大领域:

1. 微信:微信已经成为非常重要的职业工具,已经成为每一个业务人员非常重要的工作助手。

不要再把微信当成玩的工具了。也不要把微信只是当成自己的私人领地了。微信就是一个社交平台,发圈就是给人看的,所以张小龙说:朋友圈就是你的人设。

目前玩微信主要要研究好六大功能:朋友圈、微信群、公众号、和群(最近停了)、好物圈、搜一搜等。这六大功能已经对你的业务开展产生非常重要的价值。

玩好微信需要自己找到感觉。移动互联网社交,有套路但没有固定模式。不同的人会有不同的玩法。

做为一个营销人员,发圈是当前及未来的基本功。但怎么发好圈,达到你想要的目标,需要自己摸索。

今天,如果一个营销人员连最简单的发圈都做不好,基本就快要下课了。

2. 头条系:头条系很好玩,它是一套标签、算法、推荐逻辑。

头条系(头条号、抖音、火山等)他是通过标签对标签,通过他的一套算法逻辑,能够产生主动推送。

这就很有价值了。他能帮助企业、帮助你找到符合你的标签需求的那样一群人,这对营销来讲就太厉害,并且是通过他的主动推送,主动在帮你找到这样的一群人。

我的判断:未来的头条系会很厉害,对我们营销人员来讲会很有帮助,大家要高度关注。

玩头条重点是标签要清晰,千万不要把标签玩乱了。

3. 短视频、直播:短视频、直播现在已经在快速爆发,有人预言:即将到来的5G时代,营销将进入短视频、直播营销时代。

也确实和有人讲的:每一次技术的变革,将将会带来一次营销的革命。

短视频、直播一定在未来的营销传播中占据非常重要的位置。并且未来的营、销一体化一定是营销变革的重要方向:在传播中卖货、在卖货中传播。

所以,面对新环境、面对新机遇,业务人员、各层级员工不应被动对待,要主动应对:不要只是认为这个事是对公司有利,你更要看到可能对你更有利。

最近,一个我的年轻粉丝征求我的意见:公司要调整他的工作,有两个选择:一是继续做销售管理,但是职级上调一级;二是调整到新营销部门,职级不变,我给他的建议是:到新营销部门,去探索新东西、接受新挑战。

 

作者:鲍跃忠;个人微信bc7180;公众号:鲍跃忠新零售论坛

本文由 @鲍跃忠新零售论坛 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

标签: 今日新鲜事

发表评论 (已有0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~