百度—产品经理主观题解析(下)

小帅帅 6822 0

 2018V2 题目四

      请选一个熟悉的关键词(一款游戏、一个明星、 一个体育比赛都可以),凭借着你对这个领域的了解,

1)分析搜索这些词可能的用户群特征;

2)分析这些词可能的具体用户需求;设计你认为理想的网页搜索结果页展现样式。 

考点:用户研究 产品设计

【主要解题思路】

百度校招有个习惯,经常是前一年的题,第二年再拿来考。(咳咳,不剧透了)我们进入正题。

本题包含两个考点,一个是分析用户群特征,也就是让你做出一份用户画像;另一个是产品设计。 这道题相对来说,比较开放,你可以任选你熟悉的关键词去分析和设计。 

不过,万变不离其宗,这两个考点的解题思路有如下参考:

1.用户画像

1)简要概述用户群体

2)说明目标群体的聚集地

3)用户群体特征分析

可以从“基础属性、消费能力、社会关系、行为特征、心理特征”五大属性展开分析。 

4)用户故事

用简短的语言将用户特征等信息集合为一个用户案例。

2.产品设计

1)用户需求分析

上述目标用户在使用原浏览器时,遇到了哪些问题?有哪些需求? 

2)产品解决方案 

我们的产品是如何解决上述问题/需求的?

【详细解题参考】

1.用户画像 

1)用户群体概述 

关键词:杨超越 

用户群:杨超越粉丝,多为哥哥粉,喜欢杨超越。 

2)目标用户聚集地 

腾讯视频;微博超话(搜素关键词即可找到);豆瓣小组、贴吧等社区。 

3)用户群特征 

基础属性:24-30岁,单身哥哥粉居多;大专及以上;二三线城市为主。 

消费能力:月收入3k+以上 

社会关系:有父母,无子女 

行为特征:比较宅;直男属性,很少发朋友圈追星;没怎么追过星;但会上网给偶像投票。 

心理特征:工作无聊,喜欢看综艺缓解压力。 

4)用户故事 

25岁男粉, 普通的工作,普通的爱好,二线城市白领,喜欢看微博,给偶像投票。

喜欢杨超越的理由是觉得杨超越很疗愈。

2.产品设计 

1)用户需求分析--用户需要统一的投票入口 

场景-问题:用户会上网给偶像投票,但是投票的渠道、平台太多,难易分辨是否是正规官方投票。 

2)产品解决方案 

(1)新浏览器功能 

新的浏览器结果界面新增了正规官方的投票入口,粉丝们可以直接在统一的这个投票入口,集中为自己的偶像投票,即保证了投票的正规可信性,又方便了用户快捷投票。 

 2018V2 题目一

       百度产品经理设计了一款金融产品,想通过用户调研,找到目标客户群的用户画像,使他们更容易接受产品,请组织一次产品测试。    

考点:用户研究 

【主要解题思路】 

1.用户调研

调研方式有哪些? 

2.目标人群的用户画像

1)基本目标人群

2)目标人群的所在平台

3)目标人群特征

可以从“基础属性、消费能力、社会关系、行为特征、心理特征”五大属性展开分析。 

4)用户故事

用简短的语言将用户特征等信息集合为一个用户案例。 

3.进行产品测试

1)邀请目标用户参与产品测试。

进行测试人群的筛选条件是? 

2)产品测试内容

测试哪些内容?比如功能测试、界面测试等 

3)测试时,重点关注的指标及数据指标

【详细解题参考】

假设百度金融这款产品的核心功能是:移动支付。

1.用户调研--通过用户调研,确定用户画像。 

调研方式:调查问卷、用户访谈 

2.目标人群的用户画像

1)基本目标人群 

偏好支付理财的25-35岁一线城市女性。 

2)目标人群所在平台 

各大财经论坛/频道;购物平台;理财类社群 

3)目标人群的5大特征 

基础属性:25-35岁女;本科及以上白领 

社会关系:有父母,单身&结婚没有子女 

消费能力:月收入9k+;月消费4k+;有租房压力 

行为特征:经常加班996;习惯于网上支付;出行、买票等,都会在网上进行;对理财感兴趣 

心理特征:有品牌偏好;也喜欢团购;果断,说走就走;喜欢与人分享购物经历经验 

4)用户故事: 

小恩是26岁单身女性,在北京互联网公司工作,月薪1.5K,每个月要为租房付3200元。想要去学习理财,但忍不住上网买买买,有常买的品牌,也会去团购秒杀,并分享自己的购物经验,会请年假,来一场说走就走的旅行。

 3.进行产品测试 

1)邀请目标用户参与产品测试 

邀请人群:从调查问卷或用户访谈中,筛选出产品的种子用户,条件如下: 

(1)愿意参与产品测试的用户 

(2)容错性高、积极性高、有影响力的用户 

2)产品测试内容 

参考产品测试用例,引导种子用户进行如下测试。 

(1)功能测试 

包括:数据、业务流程、操作等测试。 

(2)界面测试 

可以以设计图为标准,考查文字是否居中、金融产品列表的图片与文字是否对齐、图片是否对齐;比对字体、图片的大小以及组件的间距是否符合预期设计等。 

3)重点关注指标 

重点关注测试用户的需求、产品带给用户的价值。 

4)重点关注的数据指标 

种子用户使用时间、频次、留存率、活跃度、用户美誉度。 

题目五

       在你平时网络购物过程中,是否存在某种需求未被满足或者没有被满足好? 

(1)请简要描述该需求或需求场景,指出相应的用户群体,需求强度,需求频率等。 

(2)请设计一种解决方案,来满足这种需求,并简要阐述设计思路,给出产品框架图。 

注:解决方案可能包括但不限于一款产品,或者一个页面,或者一个模块,若涉及一个模块,可以承载于已有知名产品。 

考点:产品设计 

【主要解题思路】 

你网购时有没有遇到过想吐槽的问题? 

比如,双十一的优惠活动看不懂,购物车常常已满,很多用户评论都是假的…… 

身为产品经理,这些平日里对产品的小吐槽都要记录下来(一方面为了应付校招,另一方面,这也是产品经理的好习惯),如果你还能尝试自己设计解决方案,就更秀了。 

关于这道产品设计类题型,重点考查的部分是你对用户需求的分析,其次,才是你得到的产品设计。 

另外,注意审题,别忘记,在找到用户需求后,还要去评估“需求强度&需求频率”噢。 

【详细解题参考】 

产品:淘宝APP

1.解决方案:大促期间,限时清空的购物车功能。 

1)用户群体:大促期间,喜欢加购物车,购物车常常“已满”的用户。 

2)场景-问题 

(1)对于商家 

大促前后,用户将商品放入购物车,和正式购买之间,存在一个犹豫的区间。 而大促期间,用户下单时间过长,不利于商品在促销期间的快速流动。 

(2)对于用户 

大促前后,对于犹豫不决的用户,习惯于将商品先放入购物车内,再选择是否购买,所以购物车常常是“已满”状态,这样会使用户无法再添加新的商品至购物车,只能先整理购物车,再添加新商品。 

3)现有用户路径: 

商品页面-加入购物车-弹窗提示购物车已满,无法加入购物车-退出到首页-进入购物车管理并清理-重新进入首页-搜索该商品 

4)需求强度:该问题覆盖了购物车经常满的用户,及大促期间想加速商品购买量的商家。 

5)需求频率:该需求高频出现于双十一等促销节前后,由于淘宝促销节较为频繁,故需要快速解决。 

2.产品优化建议/解决方案

1)功能上 

方案1:在用户购物车即将满时,及时提示清理。 

方案2:大促期间,上线购物车限时存放功能。 

2)需求优先级选择 

从开发难度&见效快慢两个角度说明。 

从开发难度的角度来说,方案1比方案2开发起来更简单,因为方案1只需要做一个提示框即可,方案2还需要加入限时存放的功能,开放难度略大。 

从见效快慢的角度来说,方案2的见效更快,相比之间,方案1很可能没有效果,即,用户即使收到了提示,可能也不会去清理。 

基于上述两个角度的判断,方案2更能够解决实际问题,故选择方案2,此方法同时也能提升用户的紧迫感。 

3)方案2使用场景:用户将商品添加购物车后,限时7天后自动清空。 

4)结论 

在用户购物车已满,并不能添加新商品的情况下,我们判断用户再去购买购物车老商品的概率很低,这也不利于商品的流动,故在大促期间,上线限时存放功能。 

限时7天的原因是:

1.一般促销活动的活动周期约为7天内;

2.我们预估大部分用户不会购买7天前购物车商品。

3.7天增加用户紧迫感。 

 题目二

   如果某日百度的用户检索量下降了5%,该如何分析其原因,说明思路和要点。

考点:业务指标拆解

【主要解题思路】

一提到业务指标,我们要锻炼出一个本能的思维:公式化思维。 

公式化思维就是要求我们把一个业务上的问题,能够拆解成公式来表达。 

公式化思维的好处有2: 

1.简化问题

用公式拆解问题,可以让我们的问题更简单化,清晰和明确。 

2.形成清晰的指导框架

公式拆解后,我们可以找到针对我们解决方案的每一个影响因素,进而采取应对措施。 

那么,话说回来,本题具体怎么做呢?用户检索量可以拆解成什么公式呢? 

【详细解题参考】

用户检索量-访问用户数x用户检索率 

用户检索率=搜索字段准确度(用户能否把想要搜索的内容准确表达出来)x搜索效率(用户在百度页面,是否检索了相关问题) 

拆解出上述公式后,我们发现,用户检索量的影响因素有三: 

1)访问用户数

2)搜索字段准确度(用户能否把想要搜索的内容准确表达出来)

3)搜索效率(用户在百度页面,是否检索了相关问题)

分别基于上述影响因素,用户检索量下降可能出现的原因如下: 

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