深圳SEO:7个经过验证的SEO报告,促进客户续费的实战经验

小帅帅 5144 0

“让我们来看看这个报告。”

你听到了吗?

这是各地SEO的集体叹息。

如果我们是诚实的,我们大多数人可能会查看报告的方式与我们查看取出垃圾或折叠衣物的方式相同。这是一项繁琐的事情,它夺走了我们可以花在更重要或更愉快的事情上的时间。

更令人沮丧的是,许多客户甚至都没有阅读他们的报告。那就对了。您将所有数据和报告整合在一起的所有时间都可能会永远地落到客户收件箱的尘土飞扬的角落。

用Mama Boucher的话来说,报道就是魔鬼。

虽然听到了我...你有没有想过报告作为客户端保留工具?虽然报告是一种让你的时间远离搜索引擎优化工作的东西,但如果你想让一个广告系列可以继续工作,报告也是至关重要的。

换句话说,没有报告=没有传达的价值=没有更多的客户。

好消息是反过来也是如此。当我们做好seo报告时,我们会传达我们的价值并留住更多客户,这是每个机构和顾问都认同的重要事项。

听起来不错,但我们怎么做呢?在我在SEO机构工作的六年中,我收集了一些报告提示,希望您也能从中受益。

PS如果你还没有看过,Moz自己的Meghan Pahinui为Moz博客写了一篇关于使用Moz Pro Campaigns 创建相关和引人入胜的SEO报告的精彩文章。绝对检查一下!

1.报告他们关心的事情

我看到我的报告份额突出显示的指标并未反映客户的任何主要目标。你的客户很忙 - 第一眼看到无关紧要的东西,他们会失去兴趣,所以让你的报告很重要!

我确定应该报告的内容的过程非常简单:

确定业务目标

创建一个有助于实现该目标的SEO计划

执行计划

报告最能衡量我所做工作的指标

换句话说,选择适当的KPI以匹配其业务目标和策略,并坚持使用那些报告。

2.设定具体目标

你:“好消息!我们上个月有4,000次有机访问。“

客户:“为什么不是5000?”

如果以前曾经发生过这种情况,那么你并不孤单。

这个简单的步骤很容易忘记,但在开始之前确保您的目标具体并达成共识!在本月初,告诉您的客户您的目标是什么(例如:“我们希望能够获得4,000次有机访问”)。这样,当您查看报告时,您将能够客观地说出您是否错过/达到/超过了目标。

3.消除行话

您的客户是他们自己领域的专业人士,而不是您的客户,因此请确保离开商店与Twitter交谈。在发送报告之前,请问自己:

我是否定义了所有可能令人困惑的指标?我已经看到一些SEO包括一个迷你词汇表或类比来解释他们的一些图表 - 我喜欢这个!它确实有助于消除容易误解的指标的歧义。

我是否使用了在我自己的回声室外没有使用的单词?有些短语在我们的直接圈子中变得无处不在,我们假设每个人都使用它们。在许多情况下,我们使用行话甚至没有意识到它!

简而言之,在客户的SEO报告中使用明确的语言和外行的条款。你不会通过混淆他们来服务任何人。

4.以有意义的方式可视化您的数据

我曾经听过一位客户将报告描述为“漂亮但无用”。

哎哟。

他们有一点意见。他们的报告充满了饼图和折线图,虽然看起来很重要,却没有给他们带来任何意义。

“意义”的一部分归结为报告客户关心的指标(参见#1),但另一半是选择如何显示该信息。

关于数据可视化的Moz有一些很好的资源,例如Demystifying Data Visualization for Marketers,Annie Cushing在MozCon 2014上的演讲视频,以及可视化数据故事的可视化处方, Lea Pica的Whiteboard Friday视频。

这样的资源将帮助您将数据从指标转换为向客户传达意义的故事,所以不要吝啬这一步!

5.提供见解,而不仅仅是指标

我记得第一次有人向我解释了指标和见解之间的区别。我被吹走了。

现在看起来很简单,但在我早期的数字营销中,我基本上把“报告”看作是“数据”的同义词。原始的,数字的,令人头脑麻木的数据。

使报告对客户更有意义的关键是理解纯度量标准没有内在数据。您必须以有意义的方式统一数据,并提供有助于您的客户不仅了解数字是什么,还要了解其重要性的见解。

在查看报告时,我发现询问“那么什么?”会很有帮助。对于此关键字列表,客户在第1页的排名?这很酷,但我的客户为什么要关心这个呢?它如何为他们的目标做出贡献?在您传达报告之前,要回答这个问题。

6.将SEO结果连接到收入

我要说实话,这个很棘手。

首先,搜索引擎优化是从转换中删除的几个层次。当谈到“三巨头”(我喜欢参考排名,流量和转换)时,SEO可以:

最直接影响排名

影响有机交通,但比排名少一点。例如,由于季节性等因素导致持续排名,有机交通量可能会下降。

影响有机转换,但比流量更直接。从网站设计到产品/服务本身的一切都会影响到这一点。

其次,将SEO与收入联系起来可能很困难,特别是在最终离线转换发生的网站上(例如:引擎)。为了将有机流量与收入联系起来,您需要设置目标转化并为分析中的转化添加价值,但现在这里变得困难:

客户通常不知道他们的平均LCV(终身客户价值)

客户通常不知道他们的平均收盘率(他们关闭的线索的粗略百分比)

客户知道,但他们不想与您分享这些信息

每个人都有不同的报告方法,但我个人倾向于提倡至少尝试将SEO与收入联系起来。我遇到过足够多的情况,我们的客户放弃了我们,因为他们认为我们是成本中心而不是利润中心,因为他们知道以货币形式传达您的价值可能意味着保持与客户之间的差异。

即使你不能直接影响转换,即使你的客户只能给你一个LCV和收盘率的粗略数据,它总比没有好。

7.可以填补空白

并非一切都可以在报告中解释。即使您能够添加文本注释来详细说明您的数据,仍然存在完全丢失客户端关键点的风险。期待这个!

我已经看到很多客户报告电话都持续了一个多小时。虽然没有两种情况是相似的,但我认为从包含对客户关心的KPI的明确见解的报告开始,将会缩短对话时间。

您的客户将能够自己理解这些见解,从而使您能够自由地添加上下文并回答任何问题,而不会因为“红鲱鱼”指标的反复困扰而偏离主要观点。

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